kundservice
| svensk term (rek.): | kundservice |
| definition: |
förmågan att tillfredsställa kunders krav, behov och förväntningar |
| anmärkning: |
Det kan exempelvis gälla längd på leveranstider, leveranstidshållning, korrekta leveranser, snabba svar på förfrågningar o.d. |
| engelsk term (rek.): | customer service |
| källa: | PLAN Föreningen för Produktionslogistik, Stig-Arne Mattsson: Logistikens termer och begrepp | 2004 |