benchmarking
svensk term (rek.): | benchmarking |
definition: |
systematisk mätning av ett företags prestationer och jämförelse med de bästa konkurrenternas eller andra framgångsrika företags motsvarande prestationer |
anmärkning: |
Mätningen och jämförelsen kan exempelvis avse kundservice, leveranstider, produktutvecklingstider och kapitalbindning. |
källa: | PLAN Föreningen för Produktionslogistik, Stig-Arne Mattsson: Logistikens termer och begrepp | 2004 |